Samankaltaiset sopimukset
×
EPSI Rating 2025: Suomen paras asiakastyytyväisyys
Puolueeton EPSI Rating -tutkimus paljasti: Vihreä Älyenergia on vuoden 2025 asiakastyytyväisyyskuningas sähkön vähittäismyynnissä. Se oli selvä ykkönen useilla osa-alueilla, kuten palvelulaadussa ja vastineessa rahalle. Asiakasuskollisuus oli myös tutkimuksen paras, ja asiakkaat arvostivat erityisesti helppoutta, nopeaa palvelua ja vastuullista viestintää.
Tästä hyvä esimerkki on Älyenergia-sovellus, jota voivat käyttää ilmaiseksi kaikki kuluttajat riippumatta siitä, ovatko he Vihreä Älyenergian asiakkaita vai eivät. Älyenergia-sovelluksen avulla voi seurata ja optimoida omaa sähkönkulutusta, ajoittaa automaattisesti sähköauton latauksen edullisimmille tunneille ja seurata aurinkopaneelien tuotantoa. Säästöohjelma kertoo, miten säästäminen on onnistunut ja antaa vinkkejä.
Sähkösopimusten osalta tavoitteena on, että tuotteet ovat asiakkaille helppoja ymmärtää. Tämä on tärkeää erityisesti nuorille asiakkaille, jotka valitsevat ensimmäistä kertaa sähkösopimusta omaan kotiinsa, mutta myös iäkkäämmille asiakkaille, jotka arvostavat selkeyttä ja luotettavuutta. EPSI-tutkimuksen mukaan myös vastuullisuus ja fossiilivapaat tuotantotavat painavat asiakkaiden valinnoissa yhä enemmän. Kaikki Vihreä Älyenergian myymä sähkö on fossiilivapaata ja alkuperätakuulla varmistettua – eikä yritys käytä lainkaan vesivoimaa, mikä on saanut kiitosta erityisesti kalastajilta ja luonnonsuojelijoilta.
Hyvä palvelu ei saa olla tuurista kiinni
Tänä vuonna EPSI Rating -tutkimuksessa nähtiin suuria muutoksia: useampi sähköyhtiö onnistui nostamaan asiakastyytyväisyyttään ja parantamaan sijoitustaan. Vihreä Älyenergian tulokset nousivat kaikilla osa-alueilla, mikä teki siitä tutkimuksen selkeän voittajan. Viime vuoden mestari ei onnistunut parantamaan tulostaan ja jäi mitalisijojen ulkopuolelle.Kun asiakas on keskiössä, keskitytään oikeisiin asioihin
Liiketoiminnassa on helppoa ja tyypillistä lähestyä palveluita ja tuotteita sen mukaan, kuinka edullisesti palvelu saadaan tuotettua tai kuinka paljon mikäkin tuote tuo rahaa yritykselle. Vihreä Älyenergian lähestymistapa on päinvastainen – voitto syntyy asiakaslähtöisyyden tuloksena. Tuotteita ja palveluita mietitään asiakkaan näkökulmasta siten, että niistä on todellista hyötyä asiakkaalle – Vihreä Älyenergian tapauksessa myös muille.Tästä hyvä esimerkki on Älyenergia-sovellus, jota voivat käyttää ilmaiseksi kaikki kuluttajat riippumatta siitä, ovatko he Vihreä Älyenergian asiakkaita vai eivät. Älyenergia-sovelluksen avulla voi seurata ja optimoida omaa sähkönkulutusta, ajoittaa automaattisesti sähköauton latauksen edullisimmille tunneille ja seurata aurinkopaneelien tuotantoa. Säästöohjelma kertoo, miten säästäminen on onnistunut ja antaa vinkkejä.
Sähkösopimusten osalta tavoitteena on, että tuotteet ovat asiakkaille helppoja ymmärtää. Tämä on tärkeää erityisesti nuorille asiakkaille, jotka valitsevat ensimmäistä kertaa sähkösopimusta omaan kotiinsa, mutta myös iäkkäämmille asiakkaille, jotka arvostavat selkeyttä ja luotettavuutta. EPSI-tutkimuksen mukaan myös vastuullisuus ja fossiilivapaat tuotantotavat painavat asiakkaiden valinnoissa yhä enemmän. Kaikki Vihreä Älyenergian myymä sähkö on fossiilivapaata ja alkuperätakuulla varmistettua – eikä yritys käytä lainkaan vesivoimaa, mikä on saanut kiitosta erityisesti kalastajilta ja luonnonsuojelijoilta.
×
Seuraa kulutusta Älyenergia-sovelluksella
Pörssisähkö on edullisin sähkösopimus, vaikket edes optimoisi sähkönkäyttöäsi edullisimmille tunneille. Voimme kuitenkin auttaa sinua säästämään vielä enemmän tekemällä sähkönkäytön optimoinnista helppoa – joissain tapauksissa automaattista.
Lataa Älyenergia-sovelluksemme! Se seuraa pörssisähkön hintaa, lataa sähköautosi edullisimpina tunteina, antaa vinkkejä energiansäästöön, ohjaa ilmalämpöpumppua ja termostaatteja, ja kertoo kuinka paljon aurinkopaneelisi tuottavat.